Términos y Condiciones — Restaurantes

Fast Foods pone a disposición del restaurante una plataforma para ordenar el ingreso de clientes: una lista de espera virtual gratuita para los comensales y la venta de Fast Passes (pases pagos con mesa asignada y prioridad de ingreso). El restaurante decide cuándo y cuántas mesas libera, a qué precio y con qué ventana de llegada.

Para operar en la plataforma el restaurante completa una solicitud con datos del local, del responsable legal, información fiscal (CUIT, condición ante ARCA), documentación respaldatoria y datos bancarios para liquidaciones. Fast Foods puede aprobar, rechazar o pedir información adicional, y puede re-verificar la documentación periódicamente.

El acceso al panel es personal del responsable y su staff autorizado. El restaurante es responsable por las acciones realizadas desde sus cuentas.

El uso de la plataforma tiene un costo de suscripción mensual expresado en dólares estadounidenses (USD), publicado al momento del alta, pagadero en pesos argentinos al tipo de cambio dólar MEP del día de pago. La suscripción no tiene permanencia mínima: se puede dar de baja al final de cualquier período mensual.

La falta de pago suspende el acceso al panel y la visibilidad del local en la app hasta regularizar. Los períodos ya abonados no se reintegran ante baja voluntaria.

Además de la suscripción, Fast Foods retiene una comisión porcentual sobre el precio de cada Fast Pass vendido a través de la plataforma. El porcentaje vigente se informa al momento del alta y en el acuerdo comercial particular. Las liquidaciones al restaurante se realizan netas de comisión, a la cuenta bancaria declarada, con la periodicidad informada en el panel.

El restaurante se compromete a honrar todo Fast Pass vendido: recibir al cliente que llega dentro de la ventana de llegada y asignarle la mesa correspondiente al tamaño de grupo del pase. Liberar una mesa en la app implica que esa mesa está realmente disponible.

Pasada la ventana de llegada sin check-in, el pase vence como no presentado y el restaurante puede disponer de la mesa. La extensión del tiempo de llegada queda a criterio del restaurante desde su panel.

Si el restaurante cancela un pase ya vendido (cierre imprevisto, error de carga, indisponibilidad), el cliente recibe el reintegro del 100% y la comisión de esa operación no se cobra.

Los datos de los clientes que el restaurante ve en su panel (nombre, tamaño de grupo, contacto en la lista de espera) se entregan al solo efecto de prestar el servicio de esa visita, conforme la Ley 25.326. El restaurante no puede usarlos para marketing propio ni cederlos a terceros.

Fast Foods responde por el funcionamiento de la plataforma. El servicio gastronómico y el cumplimiento de las normas aplicables al local (habilitación, bromatología, seguridad, defensa del consumidor) son responsabilidad exclusiva del restaurante.

Fast Foods puede suspender o dar de baja a un restaurante por incumplimientos graves o reiterados: no honrar pases vendidos, datos falsos en el alta, mora en la suscripción o uso indebido de datos de clientes. El restaurante puede darse de baja en cualquier momento con efecto al cierre del período mensual en curso.

Podemos actualizar estos términos y las condiciones comerciales (suscripción, comisión) con un preaviso razonable a través del panel o por email. Si el restaurante no acepta el cambio, puede darse de baja antes de su entrada en vigencia sin penalidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.