Términos y Condiciones — Usuarios

Fast Foods es una plataforma que conecta clientes con restaurantes adheridos para ordenar el ingreso al local. Ofrece dos servicios: la lista de espera virtual, gratuita, que te permite anotarte en la fila de un restaurante sin estar físicamente ahí; y el Fast Pass, un pase pago que te asigna una mesa disponible con prioridad de ingreso.

Fast Foods no es un restaurante ni presta el servicio gastronómico: la comida, la atención y la mesa las brinda cada restaurante. Nosotros intermediamos el acceso ordenado al local.

Para usar la app necesitás una cuenta con datos reales y un email válido. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que pase con tu cuenta. Podés tener una sola cuenta por persona; las cuentas son personales e intransferibles.

Podemos suspender o dar de baja cuentas que hagan un uso abusivo del servicio (por ejemplo, anotarse repetidamente en listas sin presentarse, revender pases o cargar datos falsos).

El precio de cada Fast Pass lo fija el restaurante y se muestra en pesos argentinos antes de comprar, impuestos incluidos. El pago se procesa a través de Mercado Pago; Fast Foods no almacena los datos de tu tarjeta.

El Fast Pass te da prioridad de ingreso y una mesa para la cantidad de personas indicada en el pase. No incluye consumo: lo que comas o tomes lo pagás directamente al restaurante.

Cada Fast Pass tiene un tiempo máximo para llegar al restaurante, que se muestra de forma destacada en el pase desde el momento de la compra (por ejemplo, 20 minutos). Ese tiempo existe porque el restaurante te reserva una mesa real mientras viajás.

Si no llegás dentro de la ventana de llegada, el pase vence automáticamente como no presentado (no-show) y no da derecho a reembolso. El restaurante puede, a su exclusivo criterio, extender tu tiempo de llegada; esa extensión es una cortesía y no un derecho exigible.

Al llegar, presentá el código QR del pase. El check-in dentro de la ventana es requisito para usar el beneficio.

El Fast Pass es no reembolsable una vez comprado. Al pagar, el restaurante bloquea una mesa concreta para vos, lo que le impide ofrecerla a otra persona; por eso el arrepentimiento posterior a la compra no genera reintegro.

Excepciones — reintegro del 100%: si el restaurante cancela tu pase, cierra el local, o el servicio no está disponible por causas atribuibles a Fast Foods o al restaurante, te devolvemos el total de lo pagado por el mismo medio de pago, dentro de los plazos del procesador (Mercado Pago).

La lista de espera virtual es gratuita: podés salir de la fila cuando quieras, sin costo ni penalidad.

Fast Foods responde por el funcionamiento de la plataforma (la fila virtual, la emisión del pase, el cobro). El servicio gastronómico — la calidad de la comida, los tiempos de cocina, la atención — es responsabilidad exclusiva de cada restaurante.

Nada de lo dicho acá limita los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación argentina vigente.

Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Recolectamos lo mínimo para operar el servicio: nombre, contacto, y el historial de pases y filas necesario para que los restaurantes te reciban. No vendemos tus datos a terceros.

Como titular de los datos, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a hola@fastfoods.app. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

Esta relación se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Para consultas o reclamos, escribinos a hola@fastfoods.app — respondemos dentro de los plazos legales. También podés dirigirte a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante (precios, reglas de reembolso, datos), te lo vamos a avisar dentro de la app con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptar la versión nueva; si no estás de acuerdo, podés darte de baja sin costo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o los de tu domicilio, a tu elección como consumidor.